Kullanım Koşulları – Web Sitesi ve Hizmet Şartları | Yekta Akademie

Yekta Akademie Sprach- und Bildungszentrum

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2025

GENEL BİLGİLER

1.1 Şirket Bilgileri

Yekta Akademie Sprach- und Bildungszentrum

Adres: [Şirket Adresi]

Telefon: +49 [Telefon Numarası]

E-posta: info@yektaakademie.com

Web: www.yektaakademie.com

1.2 Bu Koşulların Kapsamı

Bu kullanım koşulları, Yekta Akademie'nin sunduğu tüm hizmetler için geçerlidir. Bunlar arasında web sitesi, online eğitim platformu, fiziksel eğitim merkezleri, danışmanlık hizmetleri ve tüm dijital hizmetler yer almaktadır.

1.3 Koşulların Kabulü

Web sitemizi ziyaret etmeniz, hizmetlerimizi kullanmanız veya kurslarımıza kaydolmanız bu kullanım koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.

YASAL ÇERÇEVE

Bu koşullar aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:

Alman Medeni Kanunu (BGB)

Alman Ticaret Kanunu (HGB)

Tüketici Hakları Direktifi (EU 2011/83/EU)

Dijital İçerik Direktifi (EU 2019/770)

Mesafeli Satışlar Yasası

Türk Borçlar Kanunu (Türk vatandaşları için)

HİZMET TANIMLARI

3.1 Dil Eğitimi Hizmetleri

Almanca dil kursları (A1-C2 seviyeleri)

Özel ders hizmetleri

Grup dersleri

Online canlı dersler

Hibrit eğitim modelleri

3.2 Sınav Hazırlık Hizmetleri

TestDaF hazırlık kursları

Goethe Sertifikası hazırlığı

Telc sınav hazırlığı

Özel sınav hazırlık programları

3.3 Danışmanlık Hizmetleri

Eğitim danışmanlığı

Vize başvuru danışmanlığı

Kariyer danışmanlığı

Akademik yerleştirme danışmanlığı

3.4 Dijital Hizmetler

Online öğrenme platformu

Mobil uygulama

E-kitap ve dijital materyaller

Video dersler ve kayıtlar

KAYIT VE ÜYELİK

4.1 Hesap Oluşturma

18 yaşından büyük olmalısınız

Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz

Hesap güvenliğinden sorumlusunuz

Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız

4.2 Kimlik Doğrulama

Kayıt sırasında kimlik belgesi istenir

Sahte bilgi vermek yasaktır

Ek doğrulama talep edilebilir

Bilgi güncelleme yükümlülüğünüz vardır

4.3 Hesap Askıya Alma

Yanlış bilgi verme durumunda

Koşulları ihlal etme durumunda

Ödeme sorunları yaşanması halinde

Şüpheli aktivite tespit edilmesi durumunda

KURS KAYDI VE ÖDEME

5.1 Kurs Kayıt Prosedürü

Online veya fiziksel kayıt

Ön ödeme gereklidir

Kayıt onayı e-posta ile gönderilir

Ders programı bilgilendirilir

5.2 Ücretlendirme

Tüm fiyatlar KDV dahildir

Fiyatlar değişiklik gösterebilir

Kampanya ve indirimler geçerlilik süresi vardır

Grup indirimleri uygulanabilir

5.3 Ödeme Yöntemleri

Banka havalesi

Kredi kartı (Visa, Mastercard)

PayPal

Taksitli ödeme (belirli koşullarla)

Nakit ödeme (fiziksel merkezlerde)

5.4 Ödeme Koşulları

Kayıt ücreti iade edilmez

Kurs başlamadan önce tam ödeme

Geciken ödemeler için gecikme faizi

Ödeme planına uymayanlar kurstan çıkarılabilir

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

6.1 İptal Hakları (14 Günlük İptal Hakkı - AB Yasası)

Kurs başlangıcından 14 gün öncesine kadar

Tam iade (kayıt ücreti hariç)

Yazılı bildirim gereklidir

İptal formu kullanılabilir

6.2 Kurs Başladıktan Sonra İptal

İlk 2 hafta: %50 iade

2-4 hafta: %25 iade

4 haftadan sonra: İade yok

Sağlık raporu ile istisnai durumlar

6.3 Şirket Kaynaklı İptaller

Minimum katılımcı sayısına ulaşılmaması

Eğitmen hastalığı veya force majeure

Tam iade veya alternatif kurs teklifi

Ek masraf tazminatı

6.4 İade Süreci

İade talebi 30 gün içinde değerlendirilir

Aynı ödeme yöntemiyle iade

Banka masrafları düşülür

İade belgesi e-posta ile gönderilir

EĞİTİM HİZMETLERİ VE STANDARTLAR

7.1 Eğitim Kalitesi

Avrupa Dil Portföyü (CEFR) standartları

Deneyimli ve sertifikalı eğitmenler

Güncel müfredat ve materyaller

Düzenli kalite değerlendirmeleri

7.2 Ders Programı

Haftalık ders saatleri belirtilir

Resmi tatillerde ders yapılmaz

Telafi dersleri planlanır

Program değişiklikleri önceden duyurulur

7.3 Devam Zorunluluğu

%80 devam zorunluluğu

Mazeretli devamsızlık bildirimi

Devamsızlık fazla olanlara uyarı

Sertifika için minimum devam şartı

7.4 Değerlendirme ve Sertifikalandırma

Düzenli ara sınavlar

Final sınavı zorunlu

Başarı notu minimum %60

Uluslararası geçerli sertifikalar

ONLINE EĞİTİM PLATFORMU

8.1 Teknik Gereksinimler

Stabil internet bağlantısı

Güncel web tarayıcısı

Mikrofon ve kamera

Sessiz çalışma ortamı

8.2 Platform Kullanım Kuralları

Canlı derslere zamanında katılım

Kamera açık tutma zorunluluğu

Chat kurallarına uyma

Kayıt paylaşımı yasaktır

8.3 Teknik Destek

7/24 teknik destek hattı

Kullanım kılavuzları

Video eğitimleri

Canlı destek chat

8.4 Sistem Bakımları

Planlı bakımlar önceden duyurulur

Acil müdahaleler anında yapılır

Kayıp ders saatleri telafi edilir

Alternative erişim yöntemleri sağlanır

FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1 Telif Hakları

Tüm eğitim materyalleri telif hakkı altındadır

İzinsiz kopyalama yasaktır

Ticari kullanım kesinlikle yasaktır

Hukuki işlem başlatılır

9.2 Kullanım İzinleri

Kişisel çalışma amaçlı kullanım

Ders süresince erişim hakkı

Kurs bitiminde erişim iptal edilir

Özel izin ile uzatılabilir

9.3 Marka Hakları

"Yekta Akademie" tescilli markadır

Logo ve amblem kullanımı yasaktır

İzinsiz kullanım hukuki yaptırım gerektirir

Lisans anlaşması gereklidir

GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

10.1 Kişisel Veri İşleme

Sadece eğitim amaçlı kullanım

GDPR/DSGVO tam uyum

Veri minimizasyonu prensibi

Şeffaf veri işleme

10.2 Bilgi Güvenliği

SSL şifreleme

Güvenli veri depolama

Düzenli güvenlik denetimleri

Acil durum protokolleri

10.3 Üçüncü Taraf Paylaşımı

Sadece hizmet sağlayıcılarla

Yasal zorunluluk durumunda

Açık rıza ile pazarlama

Veri koruma anlaşmaları

YASAK FAALİYETLER

11.1 Platform Kötüye Kullanımı

Sahte hesap oluşturma

Spam veya zararlı içerik

Sistem güvenliğini tehdit etme

Telif hakkı ihlali

11.2 Eğitim Ortamı Kuralları

Diğer öğrencileri rahatsız etme

Uygunsuz davranış sergileme

Politik veya dini propaganda

Ticari faaliyet yürütme

11.3 Hukuki Sonuçlar

Hesap kapatma

Hukuki işlem başlatma

Tazminat talebi

Kolluk kuvvetlerine başvuru

SORUMLULUK SINIRLAMALARI

12.1 Hizmet Kesintileri

Teknik arızalar

Internet kesintileri

Force majeure durumları

Üçüncü taraf hizmet sorunları

12.2 Eğitim Sonuçları

Öğrenme başarısı garanti edilmez

Bireysel çaba gereklidir

Sınav başarısı taahhüt edilmez

Ek çalışma gerekebilir

12.3 Tazminat Sınırları

Sadece doğrudan zararlar

Ödenen kurs ücreti kadar

Dolaylı zararlar hariç

Kazanç kaybı dahil değil

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

13.1 Dostane Çözüm

İlk olarak müzakere

Mediasyon süreci

Arabuluculuk hizmeti

Alternatif çözüm yolları

13.2 Hukuki Süreç

Alman mahkemeleri yetkili

Hamburg mahkemesi görevli

Alman hukuku uygulanır

Türk vatandaşları için TÜRSAB

13.3 Tüketici Hakları

EU Tüketici Hakları Direktifi

14 günlük cayma hakkı

Alternatif uyuşmazlık çözümü

Tüketici koruma dernekleri

ÖZEL DURUMLAR

14.1 Pandemi Koşulları

Online eğitime geçiş

Sağlık protokolleri

Esnek katılım koşulları

Ek güvenlik önlemleri

14.2 Engelli Öğrenciler

Erişilebilir eğitim ortamı

Özel destek hizmetleri

Uyarlanmış materyaller

Bireysel eğitim planı

14.3 Yaş Grupları

Çocuk öğrenciler için veli izni

Yaşlı öğrenciler için özel yaklaşım

Gençlik programları

Aile kursları

İLETİŞİM VE BAŞVURULAR

15.1 Müşteri Hizmetleri

E-posta: info@yektaakademie.com

Telefon: +49 [Telefon Numarası]

Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Cumartesi: 10:00-14:00

15.2 Şikayet ve Öneriler

Şikayet formu

Online geri bildirim sistemi

Kalite geliştirme süreci

Düzenli memnuniyet anketi

15.3 Acil Durumlar

7/24 acil destek hattı

Teknik destek

Eğitim kesintisi bildirimi

Güvenlik sorunları

KOŞULLARIN GÜNCELLENMESİ

16.1 Değişiklik Bildirimi

30 gün önceden duyuru

E-posta ile bilgilendirme

Web sitesinde yayınlama

Önemli değişiklikler vurgulanır

16.2 Kabul Prosedürü

Otomatik kabul (devam etme ile)

Açık red hakkı

Alternatif koşul teklifi

Hizmet sonlandırma seçeneği

16.3 Versiyon Takibi

Mevcut Versiyon: v3.2

Son Güncelleme: 20 Temmuz 2025

Sonraki İnceleme: 20 Temmuz 2026

Değişiklik geçmişi kayıt altında

ÇOKLU DİL UYGULAMASI

17.1 Dil Önceliği

Almanca versiyon ana metin

Çeviri farklılıklarında Almanca geçerli

Hukuki yorumlarda Almanca esas

Mahkeme dilinin Almanca olması

17.2 Çeviri Kalitesi

Profesyonel çeviri hizmeti

Hukuki terim doğruluğu

Düzenli çeviri güncellemesi

Yerel hukuk uyarlaması

SON HÜKÜMLER

18.1 Bölünebilirlik

Geçersiz maddeler diğerlerini etkilemez

Kısmi geçersizlik durumunda adaptasyon

En yakın yasal alternatif

Sözleşme bütünlüğünün korunması

18.2 Tam Anlaşma

Bu koşullar tam anlaşmayı oluşturur

Önceki anlaşmaları geçersiz kılar

Sözlü beyanlar geçersizdir

Yazılı değişiklik gereklidir

18.3 Yürürlük

Bu koşullar yayın tarihinde yürürlüğe girer

Mevcut öğrenciler için geçiş süreci

Yeni kayıtlar için anında geçerli

Süresiz yürürlükte kalır

Bu kullanım koşulları Almanca, İngilizce ve Türkçe dillerinde hazırlanmıştır. Yorumlama farklılığı durumunda Almanca versiyon esas alınır.

Son güncelleme: 20 Temmuz 2025

Yekta Akademie Sprach- und Bildungszentrum

Tüm hakları saklıdır.